Luarbiasa.id-Pemilik bisnis terutama bisnis online, pasti membutuhkan sarana komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan calon pembeli maupun calon pelanggan.

Whatsapp Business banyak dipilih berbagai bisnis UMKM maupun perusahaan besar karena berbagai alasan. Lalu, apa sebenarnya yang dimaksud dengan Whatsapp Business Apk?

Daftar Isi Artikel

Pengertian Whatsapp Business

Whatsapp Business merupakan aplikasi untuk berinteraksi dengan pelanggan. Aplikasi yang masih satu bagian dari WhatsApp ini banyak dipilih oleh pelaku usaha karena memiliki banyak fitur-fitur yang semakin memudahkan kegiatan jual beli. Aplikasi ini tidak dipungut biaya sama sekali, alias gratis sehingga semakin banyak penggunanya.

Perbedaan Whatsapp Biasa dan Whatsapp Business

Perbedaan pertama dari Whatsapp biasa dan Whatsapp Business Apk adalah informasi pada profil pengguna. Profil adalah salah satu aspek yang terpenting karena dapat membuat orang lain mengetahui identitas pemilik akun. Karena hal inilah, profil pada Whatsapp biasa dan versi bisnis sedikit berbeda.

Pada Whatsapp Business, informasi pengguna ditampilkan lebih lengkap dibandingkan pada profil Whatsapp biasa. Informasi yang ditampilkan pada Whatsapp Business antara lain nama bisnis atau nama toko, kategori, alamat, jam kerja, alamat situs, hingga deskripsi singkat tentang bisnis. Sedangkan pada Whatsapp biasa hanya ada nama pengguna, status, dan nomor telepon.

Selain profil yang ditampilkan lebih lengkap, Whatsapp Business Apk juga memiliki berbagai fitur-fitur yang memudahkan interaksi dengan pelanggan. Fitur-fitur ini tentu berbeda dari yang dimiliki oleh Whatsapp biasa. Contohnya saja ada fitur balas otomatis, keranjang, label, hingga katalog.

Fitur-fitur yang Dimiliki Whatsapp Business

Katalog

Fitur pertama yang dimiliki oleh Whatsapp Business Apk adalah fitur katalog. Fitur katalog ini membuat pengguna dapat menampilkan seluruh produk yang ditawarkan, beserta dengan detail produk hingga harga produk. Adanya fitur katalog ini akan memudahkan penjual serta pelanggan.

Penjual akan terbantu dengan fitur katalog ini karena penjual tidak lagi harus mengirimkan foto produk beserta deskripsi dan harga produk secara manual seperti saat sedang menggunakan Whatsapp biasa. Begitu pula untuk pelanggan. Pelanggan dapat mudah mencari tahu produk yang dibutuhkan hanya melalui katalog yang ada di profil penjual.

Keranjang

Fitur menarik dari Whatsapp Business yang selanjutnya adalah fitur keranjang. Keranjang pada aplikasi ini berguna untuk memasukkan produk yang ingin dibeli oleh pelanggan. Fitur yang satu ini akan otomatis aktif bila pemilik akun Whatsapp Business mengaktifkan fitur katalog yang dibahas pada poin pertama.

Label

Label digunakan untuk menandai pelanggan-pelanggan. Misalnya saja untuk mengkategorikan pembeli yang sudah membayar secara lunas dengan pembeli yang hanya membayar uang muka terlebih dahulu. Dengan adanya label ini, penjual akan dimudahkan karena adanya kategori pada pelanggan.

Pesan Otomatis

Fitur lain dari aplikasi adalah adanya pesan otomatis. Fitur ini dapat digunakan untuk memberikan pesan perkenalan atau pesan balasan secara otomatis pada pelanggan yang mengirim pesan. Pesan otomatis yang akan dikirimkan dapat di edit dengan sesuka hati, sehingga pemilik akun dapat menyesuaikan dengan bisnis masing-masing.

Balasan Cepat

Selanjutnya, ada fitur balasan cepat yang berguna untuk menjawab pertanyaan yang seringkali ditanyakan. Fitur ini berguna untuk menghemat waktu dalam menjawab pertanyaan yang umumnya diajukan. Dengan fitur balasan cepat, pengguna dapat menyimpan serta mengirim kembali jawaban dari pertanyaan yang seringkali diajukan oleh pelanggan.

Pesan Bisnis Interaktif

Fitur yang terakhir adalah pesan bisnis interaktif. Fitur ini membuat pengguna dapat memasukkan tombol interaktif untuk pelanggan sehingga menjadi semakin menarik. Tombol interaktif ini ada dua, yaitu CTA atau saat diklik pelanggan akan diarahkan ke situs tertentu, dan Quick Reply atau pelanggan menjawab dengan memilih opsi yang diajukan.

Manfaat Menggunakan Whatsapp Business

Komunikasi Lebih Nyaman

Salah satu manfaat dari penggunaan adalah komunikasi antar kedua belah pihak, yaitu penjual dan pembeli akan menjadi lebih nyaman. Hal ini dikarenakan adanya banyak fitur yang memudahkan kedua belah pihak, sehingga komunikasi serta proses jual beli menjadi jauh lebih mudah dibandingkan menggunakan media lain.

Jangkauan Luas

Seperti yang kita ketahui, Whatsapp memiliki pengguna yang tersebar di berbagai belahan dunia. Whatsapp adalah salah satu aplikasi terpopuler di lebih dari 100 negara, termasuk Indonesia. Karena penggunanya yang banyak inilah, menggunakan Whatsapp Business akan memudahkan para pelanggan karena mudah dijangkau oleh banyaknya pengguna Whatsapp.

Dilengkapi dengan Keamanan Tambahan

Whatsapp merupakan aplikasi pesan atau messenger yang dilengkapi dengan fitur keamanan enkripsi end to end dan juga otentikasi dua faktor sehingga keamanan pengguna serta data bisnis akan terjaga dan lebih aman. Selain itu, Whatsapp Business memverifikasi akun bisnis pengguna saat pendaftaran sehingga data pribadi dan data bisnis aman.

Dapat Menganalisis Data Interaksi Pelanggan

Manfaat selanjutnya untuk pelaku usaha adalah pengguna dapat melihat statistic dari pelanggan. Menampilkan informasi mengenai jumlah pesan yang dikirim, diterima, terkirim, dan dibaca dengan pelanggan. Informasi ini sangat penting karena pengguna akan mengetahui apakah pesan tersampaikan dengan baik pada pelanggan.

Cara Menggunakan Whatsapp Business

Jika Anda tertarik menggunakan Whatsapp Business untuk mengembangkan bisnis Anda, caranya cukup mudah. Pertama, tentu install terlebih dahulu aplikasi ini. Aplikasi ini dapat diunduh melalui Google Playstore bagi pengguna android serta AppStore bagi pengguna iOS.

Apabila aplikasi telah terpasang di smartphone, buka dengan cara mengetuk ikon Whatsapp Business. Selanjutnya, baca ketentuan layanan yang biasanya akan dimunculkan pihak Whatsapp saat pertama kali membuka aplikasi Whatsapp. Baca dengan teliti dan klik setuju, lalu lanjutkan untuk menerima ketentuan.

Setelahnya, daftarkan nomor telepon yang akan digunakan. Gunakan format internasional. Misalnya, jika berasal dari Indonesia gunakan kode +62 untuk menggantikan 08 di awal nomor telepon. Setelahnya, pengguna akan menerima kode pendaftaran.

Kode pendaftaran ini biasanya dikirimkan melalui pesan atau melalui panggilan telepon. Kode ini terdiri dengan 6 digit angka acak. Kemudian, masukkan kode pendaftaran tersebut ke kolom yang disediakan. Setelah memasukkan kode pendaftaran, pastikan untuk memberi izin akses kontak serta foto.

Setelahnya, pengguna bisa mulai mengatur akun pada Whatsapp Business Apk. Pengguna akan dihimbau untuk memasukkan nama bisnis, memilih kategori bisnis, dan menentukan foto profil yang digunakan. Selanjutnya, pengguna juga bisa menambahkan alamat bisnis, jam kerja, deskripsi bisnis, dan lain sebagainya.

Saat profil telah dilengkapi, Whatsapp Business siap untuk digunakan. Pengguna dapat menggunakan berbagai fitur yang tersedia untuk memudahkan proses bisnis, seperti pesan otomatis, katalog, label, hingga keranjang. Profil yang ditampilkan pun juga berbeda sehingga pelanggan akan mengetahui detail dari bisnis pengguna.

Akhir Kata

Nah, itulah informasi-informasi mengenai Whatsapp Business Apk, mulai dari pengertian, perbedaan dengan Whatsapp biasa, manfaat menggunakannya untuk bisnis, hingga cara menggunakannya. Aplikasi ini bisa dicoba apabila Anda mencari sarana komunikasi dengan pelanggan yang memiliki banyak fitur serta mudah digunakan dan juga gratis.